プライバシーポリシー

(発効日:2011年5月1日)

HEC Global社(以下、「当社」と称する)は、本プライバシーポリシー(以下、「方針」と称する)を定め、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者、当社の製品やサービスをダウンロードした者から収集した個人情報の保護に関する方針や過程、そして当該情報の収集、使用、保護のタイミングや方法について要約しています。また本方針では、個人情報の確認、更新、修正、削除方法、そして該当する場合は、当社から定期的に受信する情報の内容の特定方法について解説しています。

初めに

当社は、お客様のプライバシーの確保および個人情報の保護に努めています。本方針は、当社が一般に公開しているウェブサイト、www.WithYouJapan.org(以下、「ウェブサイト」と称す)および個人情報の収集を目的としたウェブサイトの全てのオンラインフォームに適用されます。本方針は、当社またはそのアフィリエイトによって運営されているサイトに適用されるものとし、ウェブサイト上のリンクを通じて、またはウェブサイトから直接アクセスされる第三者運営のサイトには適用されませんのでご了承下さい。また、本方針は、オフライン時に当社によって収集された情報には適用されません。さらに、本方針は当社が所有していない、または管理の及ばない団体や、当社の従業員、代理人ではない者や当社の管理下にない者に対して適用されることはありません。ウェブサイトのご利用にあたり、お客様は本方針の諸条件に同意するものとし、当社の全製品、サービスのダウンロードを含むウェブサイトの利用は当社の利用規約の適用対象となることに同意するものとします。本方針に記載の諸条件および利用規約に同意できない場合、直ちにウェブサイトの使用を中止して下さい。

個人情報の収集

お客様は、個人情報を提供することなくウェブサイトを閲覧することができます。しかし、当社はウェブサイトの様々な場所で個人情報を収集することがあります。収集する情報については下記に記載しています。下記に記載の情報を収集する主な目的は、ウェブサイトにおいてユーザーであるお客様に独自でユニークな体験を提供し、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者に対して優れたサービスや製品、そして関連性の高いコンテンツをお届けすることです。

収集の対象となる個人情報

個人情報とは、(a)登録プロセス、(b)PRキャンペーン、(c)カスタマーサポートおよびテクニカルサービスリクエスト、(d)ウェブサイト上または第三者のサービスプロバイダーを通じて行う製品およびサービスの注文、利用においてお客様から収集される情報を指します。これらの情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業、性別、アカウント/ログイン名、パスワード、お支払いおよび請求書送付先情報が含まれる場合があります。必要に応じて、当社は登録またはログイン時に要求する情報を増やしたり、変更することがありますので、上述の情報に限定されません。当社は、お客様の個人情報の提供をお願いしていますが、お客様以外の個人情報の提供を求めることはありません。個人情報は、当社または共同スポンサーなどのビジネスパートナーによって収集されることがあります。

クッキー
「クッキー」は、ウェブサーバからユーザーのブラウザを通して送信され、パソコンのハードドライブに格納される小型のデータです。当社は、統計および市場調査を目的としてクッキーを使用し、ユーザーの一般的な非個人情報(ユーザー名、閲覧ページ、ウェブサイトの閲覧時間、同ウェブサイトのアクセス前後に訪問したウェブサイトの情報を含む)を追跡することがあります。情報は、匿名かつ集計ベースで収集されます。

当社は、クッキーを使用してウェブサイトユーザーの利用状況に関する情報を収集し、ウェブサイトの継続的な向上とお客様へのより良いサービスを目指しています。このような情報は、使いやすさを追求したウェブページを設計および設置するために利用されるばかりではなく、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者のニーズをさらに満たすウェブサイトを実現するために活用されます。

クッキーに関しては、お客様のパソコンでブラウザーの設定を変更することにより、全てのクッキーを拒否することができますが、場合によってはウェブサイトの特定の機能をお使い頂けなくなることがあります。

グーグル分析
本ウェブサイトは、グーグル社(以下、「グーグル」)によって提供されているウェブ分析サービスの「グーグル分析」を使用しています。グーグル分析では「クッキー」が使われています。お客様のウェブサイトの利用に関してクッキーにより生成された情報(IPアドレスを含む)は、グーグルによって米国のサーバに転送および格納されます。グーグルは、お客様のウェブサイト利用を評価し、ウェブサイト運営者に向けたウェブサイト利用状況をまとめ、ウェブサイトの利用状況とインターネット利用に関する他のサービスを提供する目的でこの情報を使用しています。グーグルは、法律によって要求された場合、または第三者がグーグルの代理として情報を処理する場合、第三者に対してこの情報を譲渡することがあります。グーグルは、お客様のIPアドレスをグーグルが保持している他のデータと関連付けることはありません。ブラウザーの設定を変更することでクッキーの使用を拒否することが可能ですが、変更を行うと、本ウェブサイトの一部の機能が使えなくなることがあります。本ウェブサイトのご利用にあたり、お客様は、上述の目的でグーグルがお客様の情報データを取り扱うことに同意するものとします。

ログファイル
多くのインターネットサービス同様、当社もサーバ側でログファイルを使用することがあります。ログファイルに含まれるデータは、お客様のIPアドレス、ブラウザーの種類、メールアプリケーション、インターネットサービスプロバイダー、本ウェブサイトに移動する前または移動した後のウェブページ、PCプラットフォームの種類、日付/時間スタンプ、ユーザーの使用状況を含みます。当社は、傾向を分析したり、ウェブサイトを通してサービスを提供するためにサーバログデータを使用しています。IPアドレスは、個人を特定できる情報と関連付けられることはありません。

ウェブサイトを有効にするソフトウェアには関連ログファイルおよび一時ファイルがあり、それらのファイルは当社のサーバに格納されています。当該ファイルには、お客様のアカウント情報、設定、システム通知、そしてお客様がウェブサイトを利用するにあたり必要なデータなどの情報が含まれます。また、お客様の情報は、定期的に実施されるサーバのバックアップデータの中に保存されていることがあります。

上述の情報は、匿名かつ集計ベースで収集されます。

ウェブビーコン
当社のウェブサイトは、追跡目的でウェブビーコンなど(インターネットタグ、ピクセルタグ、クリアGIFと呼ばれることもあります)様々な手法を採用しています。ウェブビーコンとは、ユーザーによるウェブページの訪問頻度など、トラフィック傾向を分析するためにウェブサイトのページの画像に埋め込まれた小型のデータを指します。当社に直接情報が送信されるか、当社の代理として情報を収集することを許可された業者に送信されるかのいずれかの方法によって情報の収集が行われます。また、当社は、お客様に配信するHTMLメールの中でこの技術的な方法を用いて、お客様が当該HTMLメールを開いたかどうか、メールのリンクをクリックしたかどうかを把握しています。ウェブビーコンの技術を用いて当社が収集および共有する情報は匿名扱いとし、個人を特定できないものとします。そのような情報にお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスは含まれません。

ネットワーク広告業者
数多くのオンライン広告は、第三者業者によって配置および管理が行われています。ネットワーク広告業者は、クッキー、ウェブビーコン、またはパソコン上の同等の技術を使い、お客様がバナー広告をクリックしたり、バナー広告にカーソルを置いた際に個人を特定できない情報を収集することによって、広告の効果を提示し、効果を発揮させるために広告のターゲットを絞り、その効果の測定を行っています。当社は、ユーザーであるお客様の個人を特定できない情報をネットワーク広告業者と共有し、広告ネットワークを通じてさらに関連性の高い広告の配信をサポートすることがあります。その場合、当社は、ネットワーク業者がウェブサイトで使用したクッキー、ウェブビーコン、その他同様の技術を用いて収集した情報にアクセスすることがあり、この情報を元に、お客様が訪問したサイトの中でネットワーク広告業者と関連しているウェブサイトを特定することがあります。

ネットワーク広告業者によるクッキー、ウェブビーコン、同様の技術の使用に関しては、広告業者独自のプライバシーポリシーが適用されます。また、広告をクリックして、ウェブサイトから他のサイトに移動した時点で、当社のプライバシーポリシーは適用の範囲外となります。お客様は、広告業者のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて理解するために同広告業者のプライバシーポリシーをよくお読み下さい。

モニタリング/公開情報
お客様は、ウェブサイトを通じて利用可能なオンラインチャットルーム、ブログ、掲示板、その他のパブリックフォーラムにおいて個人情報の公開の有無を選択することができます。当該パブリックフォーラムで公開する個人情報は公開情報であり、プライバシーや守秘義務が発生することはありません。パブリックフォーラムにおける個人情報の公開に関する詳しい情報については、利用規約をご参照下さい。

雇用関連
当社のウェブサイトに関連するページの中に、人材募集に関連する内容が記載されていることがあります。通常、「採用情報」や「求人情報」の見出しが設けられていたり、求人情報のタイトルや表題(以下、「求人ページ」と称す)が明確に表示されています。また、当該ページは第三者のサービスプロバイダーと提携して公開されることがあります。求人ページを通じて提出した全ての個人情報は米国にて収集され、米国における雇用機会に対する資格や経験を評価するために当社の従業員またはコンサルタントによって見直しが行われます。お客様の個人情報は、当社にサービスを提供する第三者の業務委託業者以外の第三者に公開されることはありません。当社は、個人情報を保護するために必要な法的手段を講じます(同様に、当該情報にアクセスできる業務委託先である第三者の全ての業者も上述に同意するものとします。)当社は、雇用目的で個人情報を使用するものとし、正式採用となった場合は、雇用に関連する目的で同個人情報を使用します。求人ページを通じて情報を提出することにより、お客様は、当社が採用または雇用目的で個人情報を使用することがあることに同意するものとします(この同意には、米国外への情報の移管、特定のサービスを行うことが許可されている業者への情報の移管、雇用目的に関連するその他の処理が含まれます)。

履歴書には、職歴や学歴に関する情報(取得学位、過去の勤務先、職位、関連する賞など)が含まれるものとします。当社は、履歴書やカバーレターに個人の特徴を示す情報(性別、身長、体重、宗教、哲学的または政治的な信念、性的指向、経済的な情報、配偶者の有無など)を記載しないことを推奨しています。収集した情報は米国内のデータベースで処理および格納されます。履歴書を提出することにより、お客様は、処理および格納を目的とした米国への情報の移管に同意するものとします。 

お客様が当社に対して履歴書の削除を指示しない限り、当社では今後の採用の可能性を考慮してその情報を継続的に保管します。情報の更新や履歴書の変更を希望する場合は、新たに履歴書を提出して下さい。当社のシステムから完全に履歴書を削除したい場合、下記の拒否権(オプトアウト規制)に記載されている手順に従って下さい。

個人情報の使用

本方針に記載されている場合を除いて、当社は顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者から収集した個人情報を公開することはありません。

当社による使用
当社はお客様から提出される情報を使用して、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者のニーズをより良く理解したいと考えています。特に、以下を含む多くの目的を達成するために個人情報を使用しています。

  1. お客様が当社の製品およびサービスを利用するにあたり必要な登録手続きを行うため
  2. 当社の求人に応募するため
  3. スムーズで継続的なサービス運営を行うため
  4. 製品やサービスがどのように利用されているかを理解し、同製品やサービスのマーケティングをさらに効果的に行うために、ユーザーの特徴や利用傾向を分析するため
  5. お客様のアカウントに関するコミュニケーションを図ったり、ニュースレター、アンケート、コンテストや懸賞結果のお知らせ、サービスや製品案内の情報やビジネスパートナーの案内を配信するため
  6. 当社の製品やサービス、または本ウェブサイトに関連する不正行為、ハッキング、侵害行為、その他の違法行為、またはその疑いを防止および調査するため
  7. お問い合わせ対応、トラブルの解決、インシデントの調査、クレームの処理を行うため
  8. 新製品およびサービスを開発するため

ビジネスパートナーとの共有
当社は、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者に関する個人情報を第三者に販売したり、取引することはありません。しかし、集計ベースで人口統計情報を当社のビジネスパートナーや広告業者と共有することがあります。この情報が、個人を特定する個人情報に関連付けられることはありません。

また、当社では、補助的なソリューションプロバイダーと協力して、共同でマーケティングプログラムを実施するための共同マーケティング活動に定期的に従事することがあります。このような場合、当社はパートナーの代理としてお客様に情報を配信することがありますが、当該パートナーに個人情報を提供することはありません。当社は、特定のサービスを提供するために他の組織や団体と事業提携を結ぶことがあります。ユーザーが当該サービスに登録したり、特定のマーケティングオファーに応じる場合、ビジネスパートナーがお客様にサービスを提供し、お客様と連絡を取ることができるように、当社は氏名や連絡先などの必要な個人情報を共有することがあります。

さらに、当社が企業合併、売却、買収、清算、その他同様の手続きを通して将来的に他の企業と結合する場合、個人情報は、事業全体または事業の一部とともに譲渡されるか、事業の資産として売却されることがあります。

個人情報の保管と安全対策

当社は、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者から収集する個人情報を保護するために合理的な予防措置を講じています。ユーザーがウェブサイトを通じて個人情報を提出した時点で、情報は社内の安全なデータベースに格納されます。不正アクセス、損失、悪用を防ぎ、データの精度を維持し、正しく情報を使用するため、当社は物理的かつ電子的に適切な措置を導入するとともに適切な管理方法を用いて収集した個人情報を保護しています。当社は、ファイアウォールなど業界標準の技術を使用して、お客様の個人情報の保護に努めています。さらに、当社では、高度なプライバシー保護と情報の統合管理を実施するためにSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)通信を通じて送信される機密情報(ユーザーアカウントのパスワード、支払い関連の特定可能な情報など)の暗号化を行っています。

また、任務を遂行するために情報が必要な従業員のみに、個人を特定できる情報へのアクセス許可が与えられています。従業員による不正なアクセスや当該情報の使用は禁じられており、そのような行為は懲戒処分の対象となります。さらに、当社の情報管理システムは、アクセス権限のない従業員による情報へのアクセスを阻止または禁止するように構成されています。

信頼ある当社の業者やビジネスパートナーは、収集する情報の処理または取り扱いに責任を負っています。これらの業者やビジネスパートナーは、当社によって指定された目的以外で、または情報を取り扱う上での守秘義務を果たすという目的以外で当該情報を使用する権限を与えられていません。

当社ではお客様の個人情報の保護に努めておりますが、Eメールまたはオンラインフォームを通じてインターネット上で送信された情報は、妨害行為に対して完全に安全を保障できるものではないことをご理解下さい。当社は、当該妨害行為に対して責任を負わないものとし、妨害行為の対象となる情報の安全を保障することはできません。

拒否権
当社がお客様から情報を収集する際に、お客様は、(本方針に別段の記述がない限り)個人情報を当社以外の者に共有することを拒否することができます。また、当社から配信される製品およびサービスに関するEメールや郵便の受け取りを希望しない場合、お客様はメンバー登録時または情報の提供時にそのような配信を拒否することができます。メンバー登録後に、メーリングリストからお客様の氏名またはその他の個人情報の[email protected]メールにてお知らせ下さい。

カリフォルニア州プライバシー権
カリフォルニア州の居住者は、ダイレクトマーケティングの目的で前年度に企業が公開した個人情報の公開先である第三者の一覧をカリフォルニア州で事業を行う企業に要求する権利を保持しています。また、企業が設定したプライバシーポリシーの中で、第三者(共同スポンサーや広告業者など)がマーケティング目的で個人情報を使用することに関してお客様が選択を行使する権利を保持している場合、企業は、代わりに公開/非公開の選択方法についての情報をお客様に提供することがあります。

当社では、総合的なプライバシーポリシーを設定しており、ダイレクトマーケティングの目的による第三者の個人情報の使用に関してどのように選択権を行使できるのか詳細をお客様に提供しています。カリフォルニア州にお住まいで、第三者への公開に関してどのような選択が与えられているのか、またどのように選択を行使できるのかについての情報が必要な方は、下記の連絡先まで希望の返信方法(メールまたは郵便)を添えてご連絡下さい。この件に関する当社への連絡方法には、メールおよび郵送の2種類があります。メールでご連絡頂く場合は、件名欄に「Privacy Policy Request(プライバシーポリシーリクエスト)[email protected][email protected]に「Privacy Policy Request(プライバシーポリシーリクエスト)」と記入し、本文に依頼の内容をご記入の上ご郵送下さい。ご連絡頂く際には、必ず住所(郵便番号を含む)および氏名をご記入下さい。メールにて返信をご希望の場合、住所の記入は必須ではありませんが、参考のために郵便番号の記載のみお願いします。電話またはファックスでのご連絡はお受けしておりませんのでご了承下さい。件名または宛先の表示がないもの、必要な情報に不備があるものに対しては一切責任を負わないものとします。

個人情報の見直し、更新、修正、削除
通常、お客様はウェブサイトで収集される個人情報の見直し、更新、修正、削除を行うことができます。また、お客様は事実に反する情報を修正することができます。生年月日や年齢など利用資格を確認するために必要な一部の個人情報を削除することはできませんが、新しい情報をご提出頂き、その内容を十分に確認した上で、情報の差し替えを行うことができます。万が一、メンバー登録やキャンペーンの参加を通じて提出された個人情報に偽りまたは不正があると判断した場合、当社は同メンバー登録およびキャンペーン参加を取り消す権利を有することに留意して下さい。

ウェブサイトで収集された個人情報の見直し、更[email protected]l.comまでメールにてご連絡下さい。

お客様がご自分の個人情報にアクセスする場合、氏名、住所(郵便番号を含む)、ユーザー名、パスワードなど身元を確認できる証明、または最近のウェブサイトの利用状況についての情報を提示しなくてはなりません。本人確認を行う上で疑問が生じた場合、当社はいかなるユーザーに対してもアクセスを拒否する権利を留保します。個人情報へのアクセスを付与することで、プライバシーが脅かされる危険性があり、他のユーザーの正規の権利が脅かされる可能性がある場合、当社は当該情報へのアクセスを許可しないことがあります。さらに、紛争を解決し、利用規約を施行するため、または、技術的および法的要件を満たし、ウェブサイトに関連する制約に対応するために保管されている情報を保持することがあります。

法的免責事項
法律、規則、裁判所命令の要求、召喚令状または訴訟の文書提出命令に応じるため、また法令に従い、当社に適用される法的手段に順守するために個人情報の公開が必要であると誠意を持って判断する場合、当社は個人情報を公開することがあります。

変更通知
当社が方針の変更を決めた場合、方針が記載されているページに対象となる変更を掲示し、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者から収集する個人情報の内容、当該情報の収集、使用、保護のタイミングおよび方法について通知を行います。お客様は、本方針の今後の変更についてウェブサイトを定期的に確認する責任を負うものとします。いかなる場合でも当社が、個人情報が収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、商業的に妥当な手段としてお客様のメールによる同意書を頂きます。お客様は、異なった方法での個人情報の取り扱いについて選択を行使することができます。

保障の放棄
本方針は個人情報の維持管理に関する標準を定め、当社はその標準に準拠するよう努力しておりますが、これらの標準を保障するものではありません。当社の力の及ばない要因により、個人情報が公開されることがあります。結果として、当社は、顧客、見込み顧客、ウェブサイトの訪問者から収集された個人情報の維持管理または公開に関するいかなる保証および表明も放棄するものとします。

第三者のウェブサイトへのリンク
ウェブサイトには他業者のウェブサイトへのリンクが含まれていることがあります。他業者のウェブサイトでは独自のプライバシーポリシーが定められていることがありますが、そのウェブサイトとプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび方針とは異なります。当社は、他業者のウェブサイトが定めるプライバシーポリシーや情報収集方法に順守する責任を負うことはありません。これらのウェブサイトに個人情報を提供する前に当該ウェブサイトのプライバシーポリシーをよくお読み下さい。

児童のプライバシー保護
当社は、ウェブサイトを訪問する児童のプライバシーに配慮した特別な保護を提供しており、児童オンラインプライバシー保護法の順守を徹底しています。当社では、時間をかけて親子一緒に本ウェブサイトの機能について学習し、本ウェブサイトのサービスに参加することを推奨しています。

当社による児童のプライバシー保護の内容については、以下が含まれます。

本ウェブサイトは13才以上のユーザーを対象としています。いかなる理由であれ(内部または外部マーケティング、PR目的を含む)13才以下の児童による登録を固く禁じており、また当社は、13才以下のユーザーと知りながら個人情報を収集、使用、保持することはありません。この利用資格は、サービスの登録時など、ウェブサイト内において情報が収集される際に表示されます。さらに、当社がこの利用資格に反する個人情報を見つけた場合は、当該個人情報に関連する記録を全て削除するものとします。

当社では、13才以下のユーザーであると知りながら本ウェブサイトの訪問者から個人情報を収集することは一切ないため、第三者に当該情報を公開または譲渡することはありません。

当社は、本ウェブサイトの訪問者に対して家族、友人、その他の情報を提供するよう求めることはありません。

当社は、13才以下の訪問者を登録ユーザーの一覧に追加することを禁止し、当該訪問者が当社のチャットサービスに参加したり、コンテスト、懸賞、キャンペーン、ニュースレターに登録したり、当社、第三者のアフィリエイト、サービスまたは製品のプロバイダーから直接配信されるマーケティングの対象となることはありません。

保護者の方への重要なお知らせ
万が一、お子様が本ウェブサイトを通じて個人情報を当社に提供したことが判明した場合、直ちに当社までご連絡下さい。社内の記録から情報を削除し、関連する機能やサービスの停止を行います(上記、「拒否権」を参考のこと。)また、保護者の方は、インターネット上でお子様が保護者の許可なく実名、住所、電話番号を提供することのないようご注意下さい。お子様が安全で楽しくインターネットを利用できるような環境の創造を目指して、保護者の皆様のご協力をお願いいたします。

米国外のユーザー
当社は米国を拠点とする企業であり、当社の事業運営は主に米国カリフォルニア州で行われています。当社は、米国およびカリフォルニア州の法律、規則の適用のもとに事業運営を行い、本方針を施行しています。米国外のサービスを利用するにあたり、お客様は、個人情報が本方針に基づき米国で取り扱われることに同意するものとします。また、お客様は、米国およびカリフォルニア州のプライバシー法が、お客様の居住国で適用されている法律とは異なること、さらに、その法律のもとで定められている同権利や保護が適用されないことがあることを理解するものとします。

お問い合わせ
本方針に関する質問、クレーム、コメントや当社のウェブサイトに関する質問や意見などがありま[email protected]問い合わせ下さい。

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